本页概述了从提交可访问性投诉到最终解决的过程步骤。

可访问性投诉流程流在流程图中显示流程步骤。

流程步骤

步骤1

个人报告障碍遇到问题，通过网络表格、电话、电子邮件或邮政邮件提交。

办事处或部门代表接受投诉。

步骤2

如办事处或部门代表透过网上表格收到投诉：

• 创建一个票证来调查问题。

如果办事处或部门代表没有通过网络表格收到投诉：

• 在web表单中输入信息并创建一个票证来调查问题。

个人报告屏障收到初步回应。

步骤3

办事处或部门代表将：

1. 定义问题并指定优先级。
2. 通知必要的校园聚会。
3. 指定各方都同意的验收标准。
4. 更新个人。
5. 如有必要，确定可能的临时解决方案。

个人报告屏障接收最新信息，并与代表协调可能的替代临时解决方案。

办公室或部门代表工作直至问题解决/结束，与个人沟通，在票据上填写文件完成日期。

注意：建议在SharePoint易访问性站点中存储与投诉和解决方案相关的文档。

如果需要对技术应用进行跟踪，个人报告障碍将得到最终解决。

如果有问题，请提交可访问性问题，Bug或新功能提交表格